Горячая линия Винлайн

У клиентов легального оператора Винлайн периодически возникают вопросы по работе букмекерской конторы, выплатам, бонусам и другим важным темам. Получить ответы на них можно у службы поддержки компании. Для этого на сайте указаны телефон бесплатной горячей линии, e-mail и другие варианты связи. Расскажем о них подробней.

Способы связи со службой поддержки Винлайн?

Установить связь с сервисом support не сложно. Пользователям доступны сразу несколько способов обращения к поддержке Winline:

• телефон общероссийской горячей линии,
• онлайн-чат,
• электронная почта,
• социальные сети и мессенджеры.

Какие вопросы решает техподдержка?

Перечень проблем, которые способен решить саппорт, очень широк. Назовем самые частые вопросы игроков при обращении за помощью:

• проблемы технического характера (связанные с работой ресурса, расчетами),
• информация о правилах, действующих в БК,
• инструкции по участию в акция.

ФАКТ: Контакты представлены в одноименном разделе букмекерской конторы, а также в нижней части каждой страницы сайта.

Номер телефона горячей линии Winline

Официальный тел. горячей линии работает круглосуточно. Для жителей России служба доступна бесплатно.

Как позвонить в букмекерскую контору?

Для консультаций с саппортом на портале беттинг-платформы указан номер 8-800-333-60-47. Заказать с него обратный звонок нельзя. Все обращения на горячую линию записываются!

Как обратиться в support БК через сайт?

На сегодня горячая линия – не единственный способ получения консультаций и помощи. Есть и другие варианты. Самый удобный – чат.

ФАКТ: БК входит в ТОП 100 компаний РФ по качеству предоставления текстовых консультаций на портале!

Для активации Winline Chat кликаем по одноименной кнопке на главной странице. В форме достаточно написать свой вопрос. После отправки сообщения к диалогу подключится первый освободившийся сотрудник.

ВАЖНО: В chat действует правило – консультанты не переходят по ссылкам пользователей. Для иллюстрации ситуаций прикрепляем к сообщениям скрины.

Официальный E-mail службы поддержки букмекера Винлайн

В том случае, если проблему не удалось решить через горячую линию или онлайн на портале, следует написать на официальный e-mail.

Где взять адрес почты?

Найти «электронку» Winline очень просто. Достаточно выполнить три последовательных действия:

• перейти на ресурс букмекерской конторы,
• кликнуть по ссылке «О нас»,
• выбрать «Контакты».

ВАЖНО: Актуальным является адрес support@winline.ru.

Другие способы связи с саппортом

Также к сотрудникам Винлайн можно обратиться через социальные сети:

• VK (https://vk.com/winlinebetru),
• Facebook (facebook.com/winlinebet).

К СВЕДЕНИЮ: Если при верификации у клиентов не получается загрузить сканы паспорта, компания использует мессенджеры WhatsApp, Viber и Skype.

Сколько ждать ответа от службы технической поддержки?

В chat и на звонки сотрудники отвечают мгновенно. Во время максимальной загруженности операторов соединение происходит в течение 1 – 2 минут.

Обратная связь с конторой через e-mail проходит дольше. От 5 до 24 часов.

Плюсы и минусы техподдержки Winline

Плюсы:

• быстрая обработка запросов по горячей линии,
• внимание к клиентам,
• разрешение самых сложных ситуаций.

Минусы:

• по почте невозможно оперативно обсудить проблему,
• серьезные проблемы нельзя решить онлайн.

Ответы на часто задаваемые вопросы:

Какие ограничения действуют при общении со службой поддержки?
Нельзя использовать нецензурную лексику и некорректные выражения.

Как написать в Винлайн с мобильного?
При использовании приложений или версии ресурса для гаджетов доступны горячая линия, онлайн-чат, почта, соц. сети. Они работают в режиме 24/7.

Существуют ли какие-то проверки при обращении в online-чат?
Специалисты букмекерской конторы могут запросить номер сотового (привязанного к аккаунту) или дату рождения каппера.