У клиентов легального оператора Винлайн периодически возникают вопросы по работе букмекерской конторы, выплатам, бонусам и другим важным темам. Получить ответы на них можно у службы поддержки компании. Для этого на сайте указаны телефон бесплатной горячей линии, e-mail и другие варианты связи. Расскажем о них подробней.
Способы связи со службой поддержки Винлайн?
Установить связь с сервисом support не сложно. Пользователям доступны сразу несколько способов обращения к поддержке Winline:
- телефон общероссийской горячей линии,
- онлайн-чат,
- электронная почта,
- социальные сети и мессенджеры.
Какие вопросы решает техподдержка?
Перечень проблем, которые способен решить саппорт, очень широк. Назовем самые частые вопросы игроков при обращении за помощью:
- проблемы технического характера (связанные с работой ресурса, расчетами),
- информация о правилах, действующих в БК,
- инструкции по участию в акция.
ФАКТ: Контакты представлены в одноименном разделе букмекерской конторы, а также в нижней части каждой страницы сайта.
Номер телефона горячей линии Winline
Официальный тел. горячей линии работает круглосуточно. Для жителей России служба доступна бесплатно.
Как позвонить в букмекерскую контору?
Для консультаций с саппортом на портале беттинг-платформы указан номер 8-800-333-60-47. Заказать с него обратный звонок нельзя. Все обращения на горячую линию записываются!
Как обратиться в support БК через сайт?
На сегодня горячая линия – не единственный способ получения консультаций и помощи. Есть и другие варианты. Самый удобный – чат.
ФАКТ: БК входит в ТОП 100 компаний РФ по качеству предоставления текстовых консультаций на портале!
Для активации Winline Chat кликаем по одноименной кнопке на главной странице. В форме достаточно написать свой вопрос. После отправки сообщения к диалогу подключится первый освободившийся сотрудник.
ВАЖНО: В chat действует правило – консультанты не переходят по ссылкам пользователей. Для иллюстрации ситуаций прикрепляем к сообщениям скрины.
Официальный E-mail службы поддержки букмекера Винлайн
В том случае, если проблему не удалось решить через горячую линию или онлайн на портале, следует написать на официальный e-mail.
Где взять адрес почты?
Найти «электронку» Winline очень просто. Достаточно выполнить три последовательных действия:
- перейти на ресурс букмекерской конторы,
- кликнуть по ссылке «О нас»,
- выбрать «Контакты».
ВАЖНО: Актуальным является адрес support@winline.ru.
Другие способы связи с саппортом
Также к сотрудникам Винлайн можно обратиться через социальные сети:
- VK (https://vk.com/winlinebetru),
- Facebook (facebook.com/winlinebet).
К СВЕДЕНИЮ: Если при верификации у клиентов не получается загрузить сканы паспорта, компания использует мессенджеры WhatsApp, Viber и Skype.
Сколько ждать ответа от службы технической поддержки?
В chat и на звонки сотрудники отвечают мгновенно. Во время максимальной загруженности операторов соединение происходит в течение 1 – 2 минут.
Обратная связь с конторой через e-mail проходит дольше. От 5 до 24 часов.
Плюсы и минусы техподдержки Winline
Плюсы:
- быстрая обработка запросов по горячей линии,
- внимание к клиентам,
- разрешение самых сложных ситуаций.
Минусы:
- по почте невозможно оперативно обсудить проблему,
- серьезные проблемы нельзя решить онлайн.
Ответы на часто задаваемые вопросы:
Какие ограничения действуют при общении со службой поддержки?
Нельзя использовать нецензурную лексику и некорректные выражения.
Как написать в Винлайн с мобильного?
При использовании приложений или версии ресурса для гаджетов доступны горячая линия, онлайн-чат, почта, соц. сети. Они работают в режиме 24/7.
Существуют ли какие-то проверки при обращении в online-чат?
Специалисты букмекерской конторы могут запросить номер сотового (привязанного к аккаунту) или дату рождения каппера.
Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.
