Горячая линия Винлайн

Содержание

    У клиентов легального оператора Винлайн периодически возникают вопросы по работе букмекерской конторы, выплатам, бонусам и другим важным темам. Получить ответы на них можно у службы поддержки компании. Для этого на сайте указаны телефон бесплатной горячей линии, e-mail и другие варианты связи. Расскажем о них подробней.

    Способы связи со службой поддержки Винлайн?

    Установить связь с сервисом support не сложно. Пользователям доступны сразу несколько способов обращения к поддержке Winline:

    • телефон общероссийской горячей линии,
    • онлайн-чат,
    • электронная почта,
    • социальные сети и мессенджеры.

    Какие вопросы решает техподдержка?

    Перечень проблем, которые способен решить саппорт, очень широк. Назовем самые частые вопросы игроков при обращении за помощью:

    • проблемы технического характера (связанные с работой ресурса, расчетами),
    • информация о правилах, действующих в БК,
    • инструкции по участию в акция.

    ФАКТ: Контакты представлены в одноименном разделе букмекерской конторы, а также в нижней части каждой страницы сайта.

    Номер телефона горячей линии Winline

    Официальный тел. горячей линии работает круглосуточно. Для жителей России служба доступна бесплатно.

    Как позвонить в букмекерскую контору?

    Для консультаций с саппортом на портале беттинг-платформы указан номер 8-800-333-60-47. Заказать с него обратный звонок нельзя. Все обращения на горячую линию записываются!

    Как обратиться в support БК через сайт?

    На сегодня горячая линия – не единственный способ получения консультаций и помощи. Есть и другие варианты. Самый удобный – чат.

    ФАКТ: БК входит в ТОП 100 компаний РФ по качеству предоставления текстовых консультаций на портале!

    Для активации Winline Chat кликаем по одноименной кнопке на главной странице. В форме достаточно написать свой вопрос. После отправки сообщения к диалогу подключится первый освободившийся сотрудник.

    ВАЖНО: В chat действует правило – консультанты не переходят по ссылкам пользователей. Для иллюстрации ситуаций прикрепляем к сообщениям скрины.

    Официальный E-mail службы поддержки букмекера Винлайн

    В том случае, если проблему не удалось решить через горячую линию или онлайн на портале, следует написать на официальный e-mail.

    Где взять адрес почты?

    Найти «электронку» Winline очень просто. Достаточно выполнить три последовательных действия:

    • перейти на ресурс букмекерской конторы,
    • кликнуть по ссылке «О нас»,
    • выбрать «Контакты».

    ВАЖНО: Актуальным является адрес support@winline.ru.

    Другие способы связи с саппортом

    Также к сотрудникам Винлайн можно обратиться через социальные сети:

    • VK (https://vk.com/winlinebetru),
    • Facebook (facebook.com/winlinebet).

    К СВЕДЕНИЮ: Если при верификации у клиентов не получается загрузить сканы паспорта, компания использует мессенджеры WhatsApp, Viber и Skype.

    Сколько ждать ответа от службы технической поддержки?

    В chat и на звонки сотрудники отвечают мгновенно. Во время максимальной загруженности операторов соединение происходит в течение 1 – 2 минут.

    Обратная связь с конторой через e-mail проходит дольше. От 5 до 24 часов.

    Плюсы и минусы техподдержки Winline

    Плюсы:

    • быстрая обработка запросов по горячей линии,
    • внимание к клиентам,
    • разрешение самых сложных ситуаций.

    Минусы:

    • по почте невозможно оперативно обсудить проблему,
    • серьезные проблемы нельзя решить онлайн.

    Ответы на часто задаваемые вопросы:

    Какие ограничения действуют при общении со службой поддержки?
    Нельзя использовать нецензурную лексику и некорректные выражения.

    Как написать в Винлайн с мобильного?
    При использовании приложений или версии ресурса для гаджетов доступны горячая линия, онлайн-чат, почта, соц. сети. Они работают в режиме 24/7.

    Существуют ли какие-то проверки при обращении в online-чат?
    Специалисты букмекерской конторы могут запросить номер сотового (привязанного к аккаунту) или дату рождения каппера.

    Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

    Подписаться
    Уведомление о
    guest
    0 Комментарий
    Inline Feedbacks
    View all comments