Горячая линия Мелбет

Melbet предлагает высококвалифицированную техническую поддержку: быструю реакцию на запрос пользователя, удобный сервис для взаимодействия с клиентами, различные способы связи с операторами службы поддержки. Электронная почта, чат, горячая линия «Мелбет» работают круглосуточно.

Горячая линия

Для связи со службой поддержки «Мелбет» необходимо позвонить по номерам горячей линии:

  • 8 (800) 707-05-43;
  • +7 (800) 707-05-43 (если находитесь за пределами России).

Можно заказать обратный звонок (бесплатный) – в течение 1-2 минут оператор перезвонит и поможет решить возникшие вопросы.

Во время разговора нужно предоставить запрашиваемые специалистом данные для подтверждения личности.

Подать заявку для обратного звонка можно через:

  • Веб-версию – в нижней части сайта нажмите кнопку «Обратный звонок», после чего во всплывающем окне введите данные (имя и номер телефона) и закажите звонок.

  • Мобильную версию – в правой верхней части сайта откройте главное меню, нажмите «Поддержка», впишите свои данные.

 

  • Приложение – перейдите в «Меню» -> «Разное» -> «Поддержка» -> «Обратный звонок», укажите личные данные и тему обращения.

В горячую линию «Мелбет» можно обращаться 24/7.

Live-чат

При помощи онлайн-чата можно самостоятельно найти информацию по интересующему вопросу или связаться с консультантом. Техподдержка «Мелбет» предоставляет интерактивную базу знаний, где уже находятся ответы на распространенные вопросы.

Если все-таки необходимо начать общение с оператором, сделать это можно через:

  • Веб-версию – нажмите кнопку «Позвать консультанта», предварительно раскрыв диалоговое окно «Задать вопрос» (в правой нижней части сайта).

  • Мобильную версию – в правой верхней части сайта раскройте «Меню», «Поддержка», «Консультант» и кликните «Позвать консультанта».

  • Приложение – нажмите «Меню» -> «Разное» -> «Поддержка» -> «Чат с оператором» для начала общения.

Электронная почта

Для получения помощи от техподдержки Melbet можно использовать электронную почту:

  • Составьте письмо с описанием проблемы, при необходимости приложите скриншоты (чем подробнее расскажете о ситуации, тем быстрее поддержка Melbet поможет).
  • Обращение отправьте по адресу support@melbet.ru.

В течение часа придет ответ от оператора, вероятнее, с уже готовым решением проблемы.

Форма обратной связи

Отправить электронное письмо в службу поддержки «Мелбет» также можно через веб-версию. Для этого необходимо перейти в раздел «Информация» в нижней части сайта и нажать «Контакты». В открывшемся окне в правой части появится форма обратной связи – аналог приложения почты.

Заполнив все поля, можно связаться с технической поддержкой «Мелбет». Обратное письмо с ответом придет на указанный пользователем электронный адрес.

Соцсети и мессенджеры

Melbet для взаимодействия с аудиторией пользуется всеми популярными социальными сетями. В официальных аккаунтах «Мелбет» публикует не только важную информацию, но и ответы на вопросы – модераторы могут провести консультацию по решению распространенных проблем в комментариях или личных сообщениях:

  • Telegram – t.me/melbet_official_russia;
  • TikTok – tiktok.com/@melbet.ru;
  • «ВКонтакте» – vk.com/melbet_ru;
  • YouTube – youtube.com/channel/UCh48M8kdiOaPRPEuIhuGuwA/featured.

В своих аккаунтах Melbet делится и развлекательным контентом.

Таким образом, команда технической поддержки «Мелбет» готова помочь пользователю оперативно решить возникающие вопросы, а также выслушать предложения и пожелания для улучшения сервиса техподдержки и дальнейшего взаимодействия.

Интересный материал?
Да 0
Нет 0
Поделиться с друзьями
Оставить отзыв


^